Ihre Meinung zählt
Eine gute Kita lebt von Rückmeldungen. Wir freuen uns über Lob – aber wir nehmen auch Kritik, Sorgen und Ideen sehr ernst. Jedes Feedback ist für uns eine Chance, besser zu werden.
So gehen wir mit Anliegen um
Schritt 1: Direktes Gespräch
Wenn Sie etwas auf dem Herzen haben, sprechen Sie es am besten direkt an – bei der zuständigen Fachkraft Ihres Kindes oder bei der Einrichtungsleitung. Erfahrungsgemäß lassen sich die meisten Anliegen im persönlichen Gespräch schnell und gut klären.
Schritt 2: Elternausschuss als Vermittler
Falls ein direktes Gespräch nicht zur Lösung führt oder Sie sich damit unwohl fühlen, können Sie auch den Elternausschuss als vermittelndes Gremium einbeziehen.
Schritt 3: Träger oder Jugendamt
Bei schwerwiegenden Anliegen, die wir intern nicht klären können, können Sie sich an unseren Träger (Ortsgemeinde Hausen/Wied) oder an das Kreisjugendamt Neuwied wenden.
Wie wir mit Beschwerden umgehen
- Wir nehmen jede Beschwerde ernst – auch wenn sie kurz oder beiläufig geäußert wird.
- Wir dokumentieren das Anliegen schriftlich.
- Wir informieren Sie über die Schritte, die wir unternehmen.
- Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob das Anliegen aus Ihrer Sicht gelöst werden konnte.
Schriftliche Beschwerde
Sie möchten lieber schriftlich Kontakt aufnehmen? Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kita-hausen-wied.de. Wir antworten zeitnah – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Wichtig: Auch Ihr Kind darf sich beschweren. Wir haben dafür kindgerechte Wege etabliert – mehr dazu auf unserer Seite zu Partizipation. → Partizipation